Was ist der Lipstick-Effekt
Die aktuelle Wirtschaftslage ist eher bescheiden und viele Indikatoren deuten darauf hin, dass es eher schlechter als besser wird. Daher mag es überraschend erscheinen, aber in wirtschaftlich schwierigen Zeiten steigt oft der Verkauf von Lippenstift.
Während viele Menschen bei großen Investitionen wie Autos, Elektrogeräten oder Reisen vorsichtiger werden, gönnen sie sich dennoch gerne kleine Luxusartikel. Lippenstift wird in solchen Zeiten besonders nachgefragt und darf auch etwas teurer sein.
Dieses Phänomen wird als „Lipstick-Effekt“ bezeichnet und soll bereits in der Finanzkrise in den 1930er-Jahren beobachtet worden sein.
Das Marktforschungsinstitut GfK stellte 2023 genau diesen bemerkenswerten Trend zu höherpreisigen Produkten fest. Besonders gefragt waren in den Krisenzeiten während der Pandemie in diesem Zusammenhang Markenartikel des „kleinen Luxus“ wie Lippenstift.
Die Bedeutung der Marke hat in der Zeit zugenommen. Trotz der Notwendigkeit für die Verbraucher, zu sparen, steigt der Anteil an Markenprodukten gerade in Krisenzeiten an.
Wie nutzt Du als Friseurmeister das für Deinen Salon?
Nun sind Friseure keine Drogerien oder Kosmetikgeschäfte, aber der „Lipstick-Effekt“ zeigt:
In schwierigen Zeiten gönnt man sich kleine Luxusartikel.
Und genau das kannst Du Dir mit gutem Marketing zu Nutze machen und „Ersatzluxus“ für Deine Bestandskunden und auch Neukunden anbieten. Der "kleine" Luxus ist ein krisensicheres Geschäft.
Am besten funktioniert dies mit einer Kombination aus einem oder mehrerer guter Angebote und Storytelling. Zum Beispiel nach dem Motto
„Gönnen Sie sich einen Kurzurlaub in unserem Salon“
Hier sind einige Ideen, welche Angebote du für den Lipstick-Effekt für deinen Friseursalon nutzen kannst:
Atmosphäre und Erlebnis:
Schaffe eine entspannende und luxuriöse Atmosphäre in deinem Salon. Kleine Details wie angenehme Musik, bequeme Sitzgelegenheiten und eine stilvolle Einrichtung können dazu beitragen, dass sich die Kunden wohl und verwöhnt fühlen. Ebenso entsprechende Dekoration oder entsprechende Lichtkonzepte im Wartebereich.
Zusätzliche Dienstleistungen:
Biete zusätzliche Dienstleistungen an, die den Kunden ein Gefühl von Luxus vermitteln, wie z.B. eine Handmassage während des Haarschnitts oder ein Glas Sekt bei der Ankunft.
Spezielle Pakete:
Biete kleine, erschwingliche Luxusbehandlungen an, wie z.B. eine entspannende Kopfmassage, eine Haarkur oder ein Styling-Paket. Diese kleinen Extras können den Kunden das Gefühl geben, sich etwas Besonderes zu gönnen, ohne viel Geld auszugeben.
Kombi-Rabatte:
Führe zeitlich begrenzte Angebote ein, wie z.B. einen Rabatt auf ein bestimmtes Produkt, das zu einer „Luxus“-Dienstleistung oder Deinem speziellen Paket von Dir passt, z.B. bestimmte Haarpflegeprodukte. So kann er das „Luxus“-Erlebnis in deinem Salon auch zuhause noch einmal mit einem qualitativ hochwertigen Produkt wiedererleben. Vielleicht wird der Kunde das Produkt danach auch öfter bei Dir kaufen, um den kleinen Luxus immer wieder zu bekommen.
Social Media und Marketing:
Nutze Social Media, um deine Angebote und Dienstleistungen zu bewerben. Teile Bilder und Videos von zufriedenen Kunden, bevor und nachdem sie deine Dienstleistungen in Anspruch genommen haben. Dies kann potenzielle Kunden inspirieren und ihnen zeigen, wie sie sich durch einen Besuch in deinem Salon verwöhnen lassen können, um eine kleine und kurze „Luxus-Auszeit“ zu nehmen. Interagiere mit deinen Followern, beantworte Fragen und nimm an Gesprächen teil.
Für die Kommunikation verwendest du am besten Storytelling. Dies kann ein mächtiges Werkzeug sein, um in Krisenzeiten Kunden zu gewinnen und zu binden. Hier sind einige Strategien, wie du Storytelling effektiv einsetzen kannst:
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Storytelling - Beispiele und Einsatz |
Durch den Einsatz von Storytelling kannst du eine tiefere Verbindung zu deinen Kunden aufbauen und ihnen zeigen, dass dein Salon auch in Krisenzeiten ein Ort des Vertrauens und der Entspannung ist.
In schwierigen Zeiten ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass wir nicht allein sind. Gemeinsam können wir jede Herausforderung meistern und gestärkt daraus hervorgehen.
Lasst uns die kleinen Momente des Glücks und „Luxus“ schätzen und die Kraft der Gemeinschaft nutzen, um uns gegenseitig zu unterstützen.
Am Ende des Tages sind es die Verbindungen und die gemeinsame Stärke, die uns durch schwere Zeiten tragen und uns und deinen Kunden positiv in Erinnerung bleiben.
